CRM Sistemleri CRM, "Customer Relationship Management" yani Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Günümüzde teknolojinin gelişmesi ve rekabetin artmasıyla birlikte firmalar, ürün odaklı yönetimden müşteri odaklı yönetime geçiş yapmaya başlamıştır. Üretim maliyetlerinin artması, firmaları bireysel satışlara yönlendirmiş ve mevcut pazarlama kanallarını daha verimli kullanmalarını zorunlu kılmıştır. Bu noktada CRM devreye girer. CRM’in firmalar tarafından sıkça tercih...

ERP Yazılımları ERP yazılımları, “Enterprise Resource Planning” yani Kurumsal Kaynak Planlama yazılımlarını ifade eder. Ticari kurumların para, iş gücü ve demirbaşlarının planlanması süreçlerini kapsar. Özellikle e-ticaret firmaları için stratejik bir yönetim aracı olan ERP, çözüm ortaklarını da kapsayarak, tedarikçi, nakliyeci, gümrükçü ve sigortacı gibi iş birliği yapılan paydaşları bu sürece dahil eder. E-ticaret firmalarının ERP’yi…