Fehler beim E-Rechnungsversand in Logo: 10 häufige Ursachen und Lösungen

Kurz gesagt: Die meisten Fehler beim E-Rechnungsversand in Logo entstehen nicht in der Rechnung selbst, sondern in den Stammdaten: Kundenkonto, Mengeneinheiten, Rechnungsnummernkreis und Verbindung zum E-Rechnungsdienstleister. Um sie dauerhaft zu beheben, klären Sie zuerst, in welcher Phase die Meldung auftrat, korrigieren dann die Ursache in den Stammdaten und senden die Rechnung erst danach erneut.

In Unternehmen, die Logo Edge T-Series (früher Logo Tiger 3) oder Logo Edge N-Series (früher Logo Netsis 3) einsetzen, fallen Fehler bei der türkischen E-Rechnung meist am Monatsende auf, wenn die meisten Rechnungen entstehen. ÇAP Teknoloji arbeitet als Logo-Partner. In diesem Beitrag haben wir die 10 Fehler zusammengestellt, die wir in unseren Projekten am häufigsten sehen, mit Ursachen und Lösungsschritten. Ziel ist, dass Sie beim nächsten Fehler die erste Diagnose selbst stellen können.

Inhalt

• Woher kommen Fehler beim E-Rechnungsversand in Logo?
• Die 10 häufigsten Fehler und ihre Lösung
• Eine fehlerhafte Rechnung Schritt für Schritt lösen
• Vom Symptom zur Ursache: Diagnosetabelle
• Wann Sie wen um Hilfe bitten sollten
• Checkliste für die E-Rechnung
• Fazit

Woher kommen Fehler beim E-Rechnungsversand in Logo?

e-Fatura (die türkische E-Rechnung) ist eine Rechnung im UBL-TR-Standard der türkischen Steuerverwaltung (GİB), die nur zwischen im e-Fatura-System registrierten Nutzern elektronisch ausgetauscht wird.

Eine in Logo erstellte Rechnung durchläuft vier Stationen, bevor sie beim Empfänger ankommt: Ihr Logo-Produkt wandelt sie in UBL-TR um, in den meisten Installationen übermittelt ein privater Integrator (auf Logo-Seite eLogo oder ein anderer Anbieter) sie in einem mit dem elektronischen Firmensiegel (mali mühür) versiegelten Umschlag an die GİB, die GİB leitet sie an das Postfach des Empfängers weiter, und im kommerziellen Szenario nimmt der Empfänger sie an oder lehnt sie ab. Ein Fehler kann an jeder Station entstehen. Die erste Frage lautet daher immer: In welcher Phase ist er aufgetreten?

Die technische Architektur beschreiben die Rechts- und Leitfadenseiten der e-Belge-Website der GİB. Die FAQ auf Logos eigener Produktseite zur Logo E-Rechnung (Englisch) ist die Grundlage für mehrere der folgenden Lösungen.

Fehler beim E-Rechnungsversand in Logo: die 10 häufigsten und ihre Lösung

1. Der Empfänger ist kein registrierter e-Fatura-Nutzer

e-Fatura ist ein geschlossenes System: Sie können nur an registrierte Nutzer senden. Nicht registrierte Kunden erhalten stattdessen eine E-Archiv-Rechnung (e-Arşiv Fatura). Auch das Umgekehrte kommt vor: Der Kunde ist inzwischen registriert, sein Konto in Logo ist aber noch als E-Archiv markiert. Die Lösung: Aktualisieren Sie die Liste der registrierten Nutzer in Logo und korrigieren Sie das Kundenkonto entsprechend.

2. Falscher Postfach-Alias

Manche Unternehmen haben mehr als einen Postfach-Alias (posta kutusu etiketi), und beim Wechsel des Dienstleisters ändert er sich. Steht im Kundenkonto noch der alte Alias, wird die Rechnung falsch zugestellt oder abgelehnt. Lassen Sie sich den aktuellen Alias schriftlich bestätigen und tragen Sie ihn im Konto ein.

3. Steuernummer, ID-Nummer, Firmenname oder Adresse falsch

Die türkische Steuernummer (VKN) hat 10 Stellen, die nationale ID-Nummer (TCKN) 11. Ein Leerzeichen, eine fehlende Ziffer, das falsche Finanzamt oder eine unvollständige Adresse stoppen die Rechnung. Wenn diese Felder beim Anlegen eines Kundenkontos Pflicht sind, entsteht der Fehler gar nicht erst.

4. Falsches Szenario gewählt

Im Basisszenario (temel fatura) hat der Empfänger im System kein Ablehnungsrecht; im kommerziellen Szenario (ticari fatura) kann er eine Annahme oder Ablehnung senden. E-Rechnungen an öffentliche Stellen werden im Basisszenario übermittelt. Legen Sie das Szenario je Kunde im Konto fest, statt es bei jeder Rechnung von Hand zu wählen.

5. Rechnungsart und Code für die Umsatzsteuerbefreiung fehlen

Eine Rechnung mit null Umsatzsteuer ohne Befreiungscode verstößt gegen die Regeln. Laut Logos E-Rechnungs-FAQ wird bei einer steuerbefreiten Rechnung die Rechnungsart İSTİSNA (Befreiung) mit dem passenden Befreiungscode gewählt. Eine Rechnung mit null Umsatzsteuer, die keine Befreiung ist, nutzt die Art SATIŞ (Verkauf) mit dem Code 351 „İstisna Olmayan Diğer“ (sonstige, nicht befreit). Welcher Code zu Ihrem Vorgang passt, entscheiden Sie mit Ihrem Steuerberater.

6. Mengeneinheiten nicht zugeordnet

Einheiten auf den Artikelkarten wie „Stück“, „Karton“ oder „kg“ brauchen eine Zuordnung zur UBL-TR-Codeliste. Wird eine neue Einheit vor der Zuordnung verwendet, scheitert jede Rechnung, die sie enthält. Beschränken Sie das Recht, Artikel oder Einheiten anzulegen, auf Personen, die die Zuordnung kennen.

7. Fehler bei Rechnungsnummer oder Nummernkreis

Eine e-Fatura-Nummer hat 16 Zeichen: einen 3-stelligen Nummernkreis, ein 4-stelliges Jahr und eine 9-stellige laufende Nummer. Wird der Nummernkreis zum Jahresbeginn nicht angepasst oder werden Nummern von Hand vergeben, entstehen Doppelungen und Lücken. Laut Logos FAQ erklären Sie eine versehentlich übersprungene Nummer schriftlich gegenüber Ihrem Finanzamt und fahren fort, ohne die übersprungenen Nummern zu verwenden. Planen Sie diesen Schritt mit Ihrem Steuerberater.

8. Lieferscheinangaben fehlen

Wurde vor der Rechnung ein Lieferschein (irsaliye) ausgestellt, müssen dessen Nummer und Datum auf der Rechnung stehen. In Unternehmen, in denen Versand und Fakturierung getrennt arbeiten, reißt diese Verbindung oft ab. Erstellen Sie die Rechnung in Logo aus dem Lieferschein, statt sie neu zu erfassen.

9. Problem mit der Dienstleisterverbindung oder dem Firmensiegel

Die E-Rechnung wird mit dem elektronischen Firmensiegel versiegelt, und Logo verbindet sich mit den in Logo hinterlegten Zugangsdaten zum Dienstleister. Der Fall, den wir in Projekten am häufigsten sehen: Im Portal des Dienstleisters wurde das Passwort geändert, in Logo aber nicht. Überwachen Sie Zertifikatslaufzeit und Zugangsdaten nach einem festen Plan mit einer verantwortlichen Person.

10. Produktversion oder Codelisten veraltet

Die GİB aktualisiert die e-Fatura-Pakete und die UBL-TR-Codelisten von Zeit zu Zeit. Sind Ihr Logo-Produkt und seine E-Rechnungs-Komponenten nicht aktuell, können Belege entstehen, die gegen eine neue Regel verstoßen. Verfolgen Sie die e-Belge-Ankündigungen, testen Sie Updates zuerst in einer Testumgebung und übernehmen Sie sie dann ins Produktivsystem.

Eine fehlerhafte Rechnung Schritt für Schritt lösen

Wer bei einer Fehlermeldung schnell eine neue Rechnung erstellt, vervielfacht das Problem. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Meldung festhalten. Notieren Sie Fehlertext, Rechnungsnummer und Uhrzeit. Klären Sie, ob die Meldung von Logo, vom Dienstleister oder vom Empfänger kam.
2. Phase bestimmen. Hat der Beleg den Dienstleister nie erreicht, liegt das Problem in Logo. Hat der Dienstleister ihn abgelehnt, ist es ein Inhalts- oder Regelproblem. Hat der Empfänger abgelehnt, ist es ein kaufmännischer Einwand.
3. Ursache in den Stammdaten beheben. Sind Kundenkonto, Einheit, Nummernkreis oder Befreiungscode falsch, korrigieren Sie diesen Datensatz und nicht die Rechnung. So wiederholt sich der Fehler bei den nächsten Rechnungen nicht.
4. Status prüfen. Prüfen Sie vor dem erneuten Senden, ob die Rechnung die GİB oder den Empfänger schon erreicht hat. Sonst entstehen für einen Vorgang zwei Belege.
5. Erneut senden. Laut Logos FAQ lässt sich eine fehlerhafte Rechnung über LogoConnect erneut senden.
6. Eine bereits zugestellte falsche Rechnung behandeln. Im kommerziellen Szenario lehnt der Empfänger ab und Sie stellen eine neue Rechnung aus. Eine Rechnung im Basisszenario lässt sich nicht stornieren; der Empfänger schickt Ihnen eine Rücksenderechnung. Fristen und Buchungen bestätigen Sie mit Ihrem Steuerberater.

Vom Symptom zur Ursache: Diagnosetabelle

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Erste Prüfung
Die Rechnung erreicht den Dienstleister nie	Zugangsdaten, Firmensiegel, Produktversion	Zugangsdaten des Dienstleisters in Logo und Zertifikatslaufzeit
Der Dienstleister lehnt den Beleg ab	Fehlende Steuernummer, Einheitenzuordnung, Befreiungscode, Nummernkreis	Das im Fehlertext genannte Feld; zugehöriges Kunden- oder Artikelkonto
Die Rechnung geht raus, der Kunde sieht sie nicht	Falscher Postfach-Alias	Aktueller Alias des Kunden
Der Kunde lehnt die Rechnung ab	Kaufmännischer Einwand: Preis, Menge, Szenario	Abgleich mit Auftrag und Lieferschein
Fehler nur bei bestimmten Artikeln	Einheit oder Steuereinstellung dieses Artikels	Einheiten- und Umsatzsteuerfelder der Artikelkarte

Ist Logo mit E-Commerce, Außendienst- oder Banksystemen verbunden, prüfen Sie auch die Daten im System, in dem die Rechnung entstanden ist. Die Grundlogik von Schnittstellen erklären wir im Beitrag Was ist ERP-Integration?.

Wann Sie wen um Hilfe bitten sollten

Wer sich an die richtige Stelle wendet, kommt schneller zur Lösung:

• Ihr E-Rechnungsdienstleister: Umschlag- und Übertragungsfehler, Postfach und Portalzugang.
• Ihr Logo-Partner: Stammdatenstruktur, Nummernkreise, Einheitenzuordnung, Produktupdates und Berechtigungen. Unsere ERP-Beratung unterstützt Sie dabei.
• Ihr Steuerberater: Rechtsfragen wie Befreiungscodes, übersprungene Nummern, Stornos und Rücksendungen. Prüfen Sie die aktuellen Regeln anhand der GİB-Ankündigungen und mit Ihrem Steuerberater.

Nehmen Sie Massenkorrekturen nicht direkt in der Datenbank per SQL-Abfrage vor. Die Statusfelder der E-Rechnung arbeiten mit Logos eigenen Geschäftsregeln zusammen; ein von Hand geändertes Feld hinterlässt Inkonsistenzen, die sich später schwer nachverfolgen lassen. Sehen Sie auf Datenbankseite Leistungs- oder Wartungsprobleme, arbeiten Sie mit unserer SQL-Beratung. Wenn noch offen ist, welches Logo-Produkt zu Ihnen passt, hilft unser Vergleich Logo Edge T-Series oder N-Series.

Checkliste für die E-Rechnung

1. Wird die Liste der registrierten Nutzer regelmäßig aktualisiert?
2. Sind Steuer- oder ID-Nummer, Finanzamt, Adresse und Postfach-Alias bei neuen Kundenkonten Pflichtfelder?
3. Ist das Szenario (Basis oder kommerziell) je Kundenkonto festgelegt?
4. Sind alle Mengeneinheiten den UBL-TR-Codes zugeordnet?
5. Ist die Regel für Rechnungsart und Befreiungscode bei Vorgängen ohne Umsatzsteuer schriftlich mit dem Steuerberater vereinbart?
6. Wurde der Nummernkreis für das neue Jahr angepasst?
7. Gibt es für Zugangsdaten und Siegellaufzeit eine verantwortliche Person und einen Prüfplan?
8. Werden Logo-Updates und GİB-Ankündigungen verfolgt?

Die Grundlagen der türkischen E-Transformation fasst unser Beitrag E-Rechnung und E-Ledger zusammen.

Fazit

Die meisten E-Rechnungsfehler in Logo sind wiederkehrende Stammdatenprobleme: ein falscher Alias, fehlende Steuerangaben, eine nicht zugeordnete Einheit, ein fehlender Befreiungscode, ein alter Nummernkreis oder veraltete Zugangsdaten. Wenn Sie den Fehler nach Phase trennen, die Ursache im Datensatz beheben und erst nach der Statusprüfung erneut senden, begegnet Ihnen dasselbe Problem kein zweites Mal. ÇAP Teknoloji prüft die E-Rechnungs-Einrichtung Ihrer Logo-Installation gern gemeinsam mit Ihnen; schreiben Sie uns über die Kontaktseite.

Häufig gestellte Fragen