CRM Sistemleri CRM, Customer Relationship Management kelimelerinin kısaltılmış halidir. Customer Relationship Manamengt ise Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelmektedir. Günümüzde teknolojinin gelişmesi ve rekabet koşullarının farklılaşması ile birlikte firmalar ürün odaklı yönetimin yerine müşteri odaklı bixr yönetim uygulamaya başlamışlardır. Bunun dışında özellikle üretim maliyetlerinin artması, firmaların bireysel satışa yönelmelerine ve var olan pazarlama kanallarını çok daha...
